مشتری زمانی احتمال بیشتری دارد محصول شما را استوری کند که تجربه خرید ارزش اشتراک‌گذاری داشته باشد. درخواست مستقیم بدون ایجاد تجربه خوب معمولاً نتیجه محدودی دارد. محصول سالم، بسته‌بندی مرتب و ارتباط محترمانه پایه اصلی این نوع محتوای کاربرمحور است.
برای ساخت تجربه‌ای که قابل اشتراک باشد، مقاله طراحی تجربه آنباکسینگ جذاب را ببینید.
اول تجربه خوب بسازید
اگر بسته دیر رسیده یا آسیب دیده، درخواست استوری نتیجه خوبی ندارد. کیفیت محصول و تحویل باید قبل از هر تاکتیک تبلیغاتی درست باشد.
بسته‌بندی را قابل عکس گرفتن کنید
چیدمان تمیز، رنگ ثابت و ظاهر مرتب باعث می‌شود مشتری راحت‌تر عکس بگیرد. نیازی به تزئین زیاد نیست.
درخواست را کوتاه و محترمانه بنویسید
یک کارت کوچک یا پیام بعد از تحویل کافی است. درخواست باید اختیاری باشد و مشتری احساس اجبار نکند.
- خبرای خوب زودپک اینجاست!
برای تجربه‌های منحصر به فرد و محتوای جذاب، ما رو تو اینستاگرام دنبال کن!
بازنشر کنید و اعتبار بدهید
اگر مشتری اجازه داده، استوری او را بازنشر کنید و نامش را ذکر کنید. این کار نشان می‌دهد محتوای مشتریان واقعاً دیده می‌شود.
مشوق را به نظر مثبت مشروط نکنید
اگر مسابقه یا تخفیف دارید، شرط آن را «اشتراک تجربه» قرار دهید نه تعریف مثبت. صداقت اعتماد بیشتری ایجاد می‌کند.
برای استفاده درست از بازخورد، مقاله استفاده از نظرات مشتریان برای افزایش اعتماد را مطالعه کنید.
هویت بصری ثابت کمک می‌کند
وقتی بسته و محصول از نظر رنگ و سبک قابل تشخیص باشند، محتوای کاربر نیز به برند شما هویت بیشتری می‌دهد.
مقاله اصول برندینگ و هویت بصری فروشگاه آنلاین در این بخش مفید است.
سوالات متداول
آیا باید برای هر استوری تخفیف بدهیم؟
خیر. تجربه خوب و دیده شدن توسط برند در بسیاری مواقع کافی است.
می‌توان استوری مشتری را بدون اجازه بازنشر کرد؟
بهتر است اجازه بگیرید، مخصوصاً اگر حساب خصوصی یا محتوای شخصی باشد.
چطور مشتری را مجبور به تگ کنیم؟
بهتر است اجبار نکنید؛ آدرس صفحه را واضح و ساده در بسته قرار دهید.
چه چیزی بیشتر باعث اشتراک می‌شود؟
تجربه متفاوت، بسته مرتب و محصولی که ظاهر خوبی در عکس داشته باشد.
جمع‌بندی
برای گرفتن استوری از مشتری، اول تجربه‌ای بسازید که ارزش اشتراک داشته باشد. درخواست را کوتاه، اختیاری و محترمانه نگه دارید و محتوای مشتری را با اجازه و اعتبار مناسب بازنشر کنید.
10 پاسخ
این مقاله مثل یه قفل‌شکن بود برای ذهنم، دقیقاً گره رو باز کرد.
یه مقاله خوش‌ساخت که ارزش وقت گذاشتن داشت.
به نظر می‌رسه متن بدون ویرایش منتشر شده و این باعث شده غلط‌های نگارشی زیادی توی متن دیده بشه.
این مطلب دقیقاً چیزی بود که دنبالش بودم، خیلی واضح و کامل بود.
نکاتش دقیق و علمی بود، بدون زیاده‌گویی. عالی نوشتید.
واقعاً عالی بود، همین‌قدر بگم که کارمو راه انداخت. ممنون از شما.
خیلی چیز یاد گرفتم ازش، ای کاش بقیه سایتا هم این‌جوری بنویسن.
عالی بود، مخصوصاً اون قسمت آخر که نکات رو خلاصه گفته بودین.
واقعا دم نویسنده گرم، همه چی دقیق و مرتب نوشته شده بود.
من چند تا مقاله خونده بودم ولی این یکی خیلی کامل‌تر بود.