سوالات متداول

وارد پروفایلتان شوید، محصول یا محصولات مورد نظر را انتخاب کنید، تعداد بسته‌های هرکدام را وارد کنید و روی «افزودن به سبد خرید» بزنید.

در سبد خرید فهرست خریدها و مجموع قیمت را می‌بینید. از درست بودن نوع و تعداد محصولات مطمئن شوید، سپس روی «تسویه حساب» بزنید.

در مرحلهٔ تسویه حساب اطلاعات شما نمایش داده می‌شود. اگر پیش‌تر آن را در پروفایل وارد کرده‌اید فقط از درستی‌اش مطمئن شوید؛ در غیر این صورت به صفحهٔ تکمیل اطلاعات هدایت می‌شوید.

بله. پیش از زدن دکمهٔ «ثبت سفارش»، در بخش یادداشت سفارش هر توضیح یا ملاحظه‌ای دارید بنویسید.

به درگاه پرداخت متصل می‌شوید و نیازی به وارد کردن مبلغ نیست؛ مبلغ کل فاکتور خودکار به درگاه اعلام می‌شود. شمارهٔ کارت، رمز دوم، CVV2، تاریخ انقضا و کد امنیتی را وارد کنید و پرداخت را بزنید.

دو راه دارد. در صفحهٔ پروفایل و بخش «کیف پول من» گزینهٔ افزایش موجودی را بزنید و از طریق درگاه بانکی مبلغ دلخواه را پرداخت کنید؛ یا هنگام ثبت سفارش، پرداخت در محل را انتخاب کنید.

بلافاصله پس از پرداخت، فاکتور خرید که اطلاعات سفارشتان در آن قید شده صادر می‌شود.

بهتر است سفارش‌ها از طریق سایت ثبت شوند. اگر به مشکل خوردید یا اطلاعات بیشتری لازم دارید، با ۰۲۱-۷۲۱۴۲ تماس بگیرید یا سفارشتان را در واتس‌اپ ثبت کنید.

زودپیک برای تهران و البرز، پست برای سراسر ایران، ارسال فوری دوساعته با اسنپ یا تپسی، زودبار برای بسته‌های حجیم، باربری انتخابی خودتان، و تحویل حضوری درب انبار زودپک در کهریزک تهران.

مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش ارسال در محدودهٔ تهران و البرز. بدون در نظر گرفتن وزن و حجم مرسوله هزینهٔ ثابت و بسیار کمتری می‌پردازید — بسته به مقصد تا ۹۰ درصد کمتر. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۵ فردا و از ۱۵ تا ۲۴ پس‌فردا به دستتان می‌رسد.

برای ارسال بسته‌های حجیم — سفارش‌های با حجم بالای یک گونی — به سراسر کشور بجز تهران و البرز. هزینهٔ حمل تا ۷۰ درصد نسبت به پست کاهش می‌یابد و بسته‌ها در اغلب شهرها ظرف یک تا دو روز به باربری شهر شما تحویل می‌شود.

زودپک در شهر تهران سفارش‌ها را به‌صورت فوری تحویل می‌دهد. با این روش سفارش شما ظرف ۴۸ ساعت کاری تحویل می‌شود و پیش از ارسال، زمان دقیق تحویل با شما هماهنگ خواهد شد. امکان پرداخت وجه به مأمور ارسال هم وجود دارد.

کالا را می‌توانید درب انبار زودپک در کهریزک تهران تحویل بگیرید. پیش از مراجعه هماهنگ کنید تا سفارشتان آماده باشد.

هزینه هنگام تکمیل خرید و بر اساس روش ارسالی که انتخاب می‌کنید به شما نشان داده می‌شود. برای محدودهٔ پیک اختصاصی، صفحهٔ محدوده ارسال را ببینید.

در مناسبت‌های رسمی سال ارسال انجام نمی‌شود: ۱ تا ۱۳ فروردین، ۱۴ خرداد، ۲۸ شهریور، ۲۹ شهریور، ۸ آبان، ۱۶ آبان و ۲۲ بهمن. در روزهای پرازدحام مانند اسفندماه هم ممکن است زمان ارسال کمی متفاوت شود.

وارد پروفایل خود شوید و روی «سفارش‌های من» بزنید؛ سوابق سفارش‌هایتان همان‌جاست.

برای تهران، تاریخ و زمان ارسال را خودتان هنگام ثبت سفارش تعیین می‌کنید. برای سایر شهرها همکاران ما ظرف یک روز کاری مرسوله را به پست یا باربری تحویل می‌دهند.

وارد حساب کاربری خود شوید و کد رهگیری را دریافت کنید. سپس از سامانهٔ رهگیری شرکت حمل مربوطه، زمان رسیدن مرسوله را پیگیری کنید.

اگر پیش از ارسال کالا به ما اطلاع دهید، بله. پس از ارسال دیگر ممکن نیست. برای اعلام تغییر با ۰۲۱-۷۲۱۴۲ داخلی ۲ تماس بگیرید.

در نسخهٔ موبایل از پایین سمت چپ روی «حساب کاربری» و در نسخهٔ دسکتاپ از بالا سمت راست روی «ورود» بزنید، سپس شمارهٔ موبایلتان را وارد کنید و رمز یک‌بارمصرفی که پیامک می‌شود را ثبت کنید.

ابتدا پوشهٔ اسپم پیامک‌ها را ببینید — در صفحهٔ پیامک‌ها علامت سه‌نقطه را لمس کنید و وارد پوشهٔ اسپم شوید. اگر باز هم نرسید، با ۰۲۱-۷۲۱۴۲ تماس بگیرید.

کافی است شمارهٔ موبایلتان را وارد کنید و کد تأییدی که پیامک می‌شود را ثبت کنید. با همین کار ثبت سفارش اینترنتی برایتان ممکن می‌شود.

وارد پنل کاربری شوید و از بخش «اطلاعات حساب کاربری» اطلاعاتتان را ویرایش کنید. آدرس‌ها هم از بخش «آدرس‌ها» در همان پنل قابل ویرایش‌اند.

بله. هنگام ثبت سفارش می‌توانید درخواست فاکتور رسمی بدهید و اطلاعات حقیقی یا حقوقی خریدار را وارد کنید. فاکتور پس از نهایی‌شدن سفارش صادر می‌شود.

از همان روز تحویل با ما تماس بگیرید و عکس کالا را بفرستید. کالای معیوب تعویض یا وجهش برگردانده می‌شود؛ شرایط کامل در صفحهٔ قوانین و مقررات آمده است.

برای تیراژ بالا قیمت جداگانه‌ای داریم. نوع کالا، ابعاد و تعداد را از صفحهٔ خرید عمده کارتن برایمان بفرستید تا استعلام قیمت را ارسال کنیم.