پرتکرارترین پرسش ها

ابتدا در سایت ثبت نام و اطلاعات و آدرس خود را ثبت کنید. سپس محصولات خود را انتخاب و تعداد آنها را مشخص و به سبد محصول اضافه کنید. سپس مبلغ فاکتور را در درگاه بانکی پرداخت کنید.

اگر ساکن تهران هستید، سفارشات شما از طریق اکسپرس زودپک به دست شما خواهد رسید.

و اگر محل تحویل سفارشات را در شهری غیر از تهران انتخاب کرده باشید، سفارشات از طریق باربری به دست شما خواهد رسید.

تحویل اکسپرس زودپک چیست؟
زودپک در حال حاضر در شهر تهران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.

با این روش تحویل سفارشات شما پس از گذشت ۴۸ ساعت کاری تحویل خواهند شد.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا 24 ساعت را به ما اعلام کنید. بلافاصله پس از درخواست شما، آن را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

تنها کافیست دلیل مرجوعی را به همکاران ما در واحد خدمات پس از فروش زودپک اطلاع دهید. این واحد هماهنگی های لازم را جهت دریافت کالا از محل آدرس شما انجام خواهند داد.

شما میتوانید کالا را به آدرس ما پست کنید. اما قبل از ارسال حتما با واحد خدمات پس از فروش ما هماهنگی لازم را انجام دهید.

بله، این امکان با شرط تعویض وجود وارد. یعنی محصولات دیگر را بجای محصول مرجوعی انتخاب کنید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش زودپک اطلاع داده شود.

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش زودپک از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود.

بله، وجود مغایرت باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

بله، این امکان وجود دارد که شما کالایی که مورد پسندتان نبود را مرجوع کرده و مبلغ فاکتور به کیف پول شما در زودپک بازگردانده شود تا در خریدهای بعدی از آن استفاده کنید. توجه داشته باشید این مبلغ قابل برداشت نخواهد بود.

بله، این امکان وجود دارد. در صورتی که مبلغ فاکتور جدید کمتر از قبلی شد، اختلاف حساب به کیف پول شما در زودپک منتقل خواهد شد. و در صورتی که مبلغ فاکتور جدید بیشتر از قبلی شد، نیاز است برای ثبت نهایی سفارش اختلاف حساب تسویه شود.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت تحویل محصول و مرجوع وجه به کیف پول شما در زودپک، صورت میگیرد.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های زودپک بوده است. زودپک در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. شما تحت هر شرایطی امکان بازگرداندن سفارش را خواهید داشت. در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است که پاسخگوی شما خواهند بود.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

خیر، هیچگونه محدودیتی در تعداد سفارشات وجود ندارد

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش اینترنتی خود را ثبت کنید.

برای سفارش تلفنی شنبه تا چهارشنبه 17 - 9 و پنج شنبه 14 - 9 امکان ثبت سفارشات وجود دارد.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز به موارد زیر دارید :
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

شما میتوانید با فعال کردن گزینه درخواست فاکتور حقوقی، درخواست فاکتور حقوقی را فعال نمایید.

ارسال این نوع سفارشات در تهران و حومه رایگان در شهرهایی دیگر مشمول هزینه ارسال است و به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجام می‌شود.
لازم است چنین سفارش‌هایی، پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

خیر، تمام کالاهایی که مشاهده می‌کنید در زودپک موجود هستند

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساط وجود ندارد

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر است.

در صورتی که در تهران هستید ظرف مدت کمتر از 2 روز کاری و در شهرهای دیگر ظرف مدت کمتر از 3 روز کاری آن را تحویل خواهید گرفت.

بله، اگر تا قبل از ارسال سفارش تغییرات به اطلاع ما برسد امکان تغییر وجود خواهد داشت.

سفارشات در تهران در محل مورد نظر شما (درب منزل یا شرکت) تحویل داده خواهد شد. در شهرستان بسته به روش ارسال این موضوع متفاوت است.

آنلاین

در صورتی که از طریق وب‌سایت خرید انجام میدهید، بعد از انتخاب محصولات ثبت نهایی را انتخاب و به صورت آنلاین به درگاه پرداخت متصل شوید.

تلفنی

برای سفارشات به صورت تلفنی امکان کارت به کارت کردن کل مبلغ فاکتور وجود دارد.

حمل رایگان

برای سفارشات بالای 2 میلیون تومان

ضمانت بازگشت

مطابق شرایط ذکر شده

پشتیبانی

7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز

اگر در تهران هستید بله، فعلا این امکان تنها برای سفارشات داخل تهران امکان پذیر است.

بله، سفارش خود را تلفنی ثبت کنید، اگر در تهران هستید میتوانید پرداخت را درب منزل انجام دهید یا مانند شهرستان مبلغ فاکتور را کارت به کارت کنید و فیش واریزی را برای ما ارسال کنید.

بله، ثبت نام یا ورود به پروفایل میتواند قبل از خرید یا حین خرید و قبل از ثبت نهایی سفارش انجام گیرد.

اگر تا قبل از ارسال کالا این تغییرات به اطلاع ما برسد این امکان وجود خواهد داشت اما بعد از ارسال کالا این تغییر ممکن نخواهد بود.

Call Now Button02126406945
زودپک
0