چطور در زودپک سفارش خود را ثبت کنم ؟

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر. در حال حاضر فقط پرداخت بصورت اینترنتی امکانپذیر است.

چگونه میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

در شهر تهران، سفارشات با پیک یا پست برای شما ارسال می شوند . یا در صورت تمایل می توانید سفارش خود را درب انبار شرکت زودپک تحویل بگیرید .
سفارشات سایر شهرها با استفاده از پست پیشتاز یا باربری ارسال خواهند شد. در ثبت سفارش شما می توانید نوع ارسال سفارش را تعیین نمائید.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در فاکتور را بدهم؟

بله، اگر تا قبل از ارسال سفارش تغییرات به اطلاع ما برسد امکان تغییر وجود خواهد داشت.

برای تغییر فاکتور با شماره ۷۲۱۴۲ داخلی ۲ تماس حاصل فرمایید.

بعد از ثبت نهایی سفارش چه زمانی آن را تحویل خواهم گرفت؟

در شهر تهران سفارشات یک روزه ارسال می‌شود، اما امکان انتخاب تاریخ تحویل در هنگام ثبت سفارش وجود دارد. 

  • برخی کالاها زمان تامین طولانی تری دارد که در این صورت در صفحه محصول بالای قیمت تاریخ تامین قابل مشاهده است.

خریدهای شهرستان ها هم طی یک روز کاری به دست پست یا باربری خواهد رسید. 
زمان استاندارد تحویل کالا توسط پست پیشتاز ۴۸ ساعت است.
زمان تحویل کالا توسط باربری ها با توجه به شهر متفاوت است.

میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

بله میتوانید با شماره ۰۲۱۷۲۱۴۲ داخلی ۱ تماس بگیرید تا سفارش شما را بصورت تلفنی ثبت کنیم

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما بر خواهد گشت.
در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی زودپک نیست. شماره پیگیری و تاریخ ارسال وجه را ذخیره کنید. در صورت عدم بازگشت وجه به حساب، طی 72 ساعت، با بانک تماس حاصل نمائید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساط وجود ندارد

آیا امکان دارد کالایی به من نمایش داده شود ولی موجود نباشد؟

خیر، تمام کالاهایی که مشاهده می‌کنید در زودپک موجود هستند

روش ارسال کالاهای سنگین چگونه است؟

هزینه های ارسال در هنگام ثبت سفارش محاسبه و بصورت کامل توضیح داده شده است.

در تهران ارسال از طریق اتومبیل های پخش شرکت صورت میگیرد.
برای شهرستان بهتر است از گزینه باربری استفاده شود. چون در وزن های بالا هزینه کمتری به نسبت پست خواهد داست.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

 بعد از وارد شدن به درگاه پرداخت بانکی، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز به موارد زیر دارید :

  • شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
  • رمز دوم  پویا کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  • CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

اگه خودم یا شخصی که معرفی کردم در محل حضور نداشته باشن مرسوله مرجوع می شود؟

در صورت نبودن فرد سفارش دهنده و یا معرفی شده در محل دریافت مرسوله، مرسوله به انبار مرکزی زودپک مرجوع خواهد شد.و با تعیین
تاریخ مجدد ،مرسوله با دریافت هزینه پیک مجددا برای خریدار ارسال خواهد شد.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا تعداد خرید از یک کالا در زودپک محدودیتی دارد؟

خیر، هیچگونه محدودیتی در تعداد سفارشات وجود ندارد.

در صورتی که سوال شما، بین این سوالات نیست لطفا سوال خود را در فرم زیر بپرسید. همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.